规则引擎 + 大模型，双引擎协同
问卷流程由规则引擎控制，跳转、校验、计算均按确定规则执行；大模型负责口语理解、答案抽取、题意解释、拉回跑题和质量复核。AI 不自由决定问卷流程，每个答案形成“原始回答、系统理解、置信度、录音片段”的完整证据链。
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访问智能体
受访者作答时工作
- 将口语回答整理为结构化候选答案
- 受访者没听懂时解释题意
- 回答偏离题目时引导回到问卷
- 置信度低于设定阈值时请受访者确认
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质控智能体
问卷完成后工作
- 在规则检查之后对答卷进行 AI 初审
- 标注风险答案，供质控人员审核参考
- AI 初审是每份问卷的必经环节，未完成不能进入后续流程
- 审核结论由质控人员作出
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建卷辅助
问卷设计阶段工作
- 根据建卷材料生成问卷草稿
- 草稿由研究人员编辑确认
- 不会自动保存或发布
AI 辅助答案识别
对于数字、地址、职业等难以准确记录的口语回答，AI 将其整理为规范答案，并复述给受访者确认；识别把握不足时，转交人工处理。
AI 能力
各项能力只提供候选结果与风险提示，最终结果经受访者确认或人工审核。
- 语音读题与识别
语音合成读题、语音识别听答，面向大规模并发设计。
- 方言答案匹配
规则匹配、方言词库、智能体判定与语义判定逐级处理；智能体判定直接记入的答案单独标记，供人工重点抽查。
- 职业编码
依据国家职业分类大典给出编码候选；把握不足时请受访者选择，仍不确定的转人工编码。
- 地区识别
在国家统计局公开的行政区划目录中查找地名，存在多个候选时请受访者选择。
- 声纹核验
支持核对整场访问是否为同一人作答；须受访者单独同意后启用，结果仅供质控人员参考。
- 智能体定制
可根据客户的调查项目定制访问与质控智能体，配置专属知识、热词和话术，经评测集验证、审核后绑定到调查期次使用。
智能体管理
智能体的配置、评测和语料在管理后台统一管理，每一期调查使用的智能体版本固定、可查。
- 版本化配置
访问、质控智能体的配置分版本管理，审核后绑定到调查期次，发布时固定版本。
- 效果评测
按版本维护评测集，可运行评测、查看逐条结果并对比不同版本。
- 语料管理
语料原文加密保存，完成脱敏、题目映射、标注和数据集划分后方可使用。
- 调用记录
每次智能体调用记录角色、版本、耗时和状态，可在后台查询。
- 模型接入
支持接入外部大模型服务，可按项目需要切换。
AI 辅助质控，
人工审核把关
访问过程中，规则实时校验答案逻辑；访问结束后，AI 标注可疑答案，辅助质控人员回放录音、开展审核。审核结论由质控人员作出。
- 访问中规则校验按问卷规则实时检查逻辑矛盾
- 分部 AI 质控每个部分答完后检查，存疑题目请受访者当场重答
- 全卷质控整卷完成后再做一次全面检查
- 人工审核逐题查看答案、回放录音，问题题目可单独发起重答
经核实为受访者口误，已重答更正，审核通过
AI 使用原则
跳题、校验、计算、权限和发布均由确定的规则完成。智能体仅提供候选结果和风险提示，不直接修改答案、跳题或结束访问，不作废问卷，不影响酬劳；需要受访者确认的内容，智能体无权代为确认。
- 录音按题回放
自助访问与入户访问全程录音，审核时可逐题回放。
- 题目级重答
只针对存在问题的题目重答，无需整卷重做。
- 全程留痕
答案、录音、人工结论和每一次操作均完整保存。
预约产品演示
我们将使用演示问卷，为您完整展示从语音作答到质控审核的全流程。